İptal Koşulları

Voyelo Travel olarak kaliteli seyahat deneyimleri sunmayı ve müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Ancak planların değişebileceğini biliyoruz. Hizmetlerimiz için iptal koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Genel Bilgiler

Voyelo Travel iki tür hizmet sunar:

• Günlük Turlar ve Aktiviteler:Kapadokya ve İstanbul günlük turları, at turları, ATV turları, balon turları, Boğaz gezileri ve benzeri tek günlük aktiviteler bu kapsamdadır.
• Seyahat Paketleri:Uçuş, otel konaklaması, tur ve aktiviteler içeren, 2–10 gün arasında değişen çok günlük paketlerdir.
• Balon Uçuşları:Turu belirtilen sepet kapasitesiyle sağlamaya çalışsak da uçuş günündeki sepet kapasitesi değişebilir. Satın alınan kapasiteden farklı bir sepet kullanılması durumunda, müsaitlik ve koşullara bağlı olarak fiyat farkı iadesi yapılabilir. Balon işletmecilerinin müsaitliğine bağlı olarak rezervasyonlar uçuştan bir gün önce iptal edilebilir. Böyle durumlarda şirketimiz sorumluluk üstlenmez; ancak tam ücret iadesi yapılır.

Tüm rezervasyonlarda, hizmete göre değişen bir ön ödeme alınır.

2. İptal Koşulları

Günlük Turlar ve Aktiviteler

• En az 7 gün önce yapılan iptaller:İptal, planlanan başlangıç saatinden en az 7 gün önce yapılmalıdır. Toplam hizmet bedelinden %10 kesinti uygulanır. Kesinti yalnızca ön ödeme üzerinden değil, toplam hizmet bedeli üzerinden hesaplanır.
• Son 6 gün içinde yapılan iptaller:Başlangıçtan önceki 6 gün içinde, ancak 24 saatten daha fazla süre kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez. Kalan tutar için ek ücret alınmaz.
• Son 24 saat içinde yapılan iptaller:Planlanan başlangıç saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi veya tarih değişikliği yapılmaz.

Seyahat Paketleri

• Önemli! Uçak bileti içeren paketlerin iptalinde uçak bileti bedeli iade edilmez. Aşağıdaki koşulları kalan tutar üzerinden değerlendirin.


• En az 30 gün önce yapılan iptaller:Paket başlangıcından en az 30 gün önce yapılan iptallerde toplam paket bedelinden %25 kesinti uygulanır. Kesinti yalnızca ön ödeme üzerinden değil, toplam hizmet bedeli üzerinden hesaplanır.
• Son 14 gün içinde yapılan iptaller:Başlangıçtan önceki 14 gün içinde, ancak 24 saatten daha fazla süre kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmez. Kalan tutar için ek ücret alınmaz.
• Son 24 saat içinde yapılan iptaller:Paket başlangıcına 24 saatten az kala yapılan iptaller kabul edilmez; ücret iadesi veya değişiklik yapılmaz.

3. Ücret İadeleri

İade Süreci:İadeye uygun tutarlar, iptal talebi tarihinden itibaren 14 iş günü içinde işleme alınır. Tüm iadelerde belirtilen iptal kesintileri uygulanır.

İade Edilmeyen Kalemler:Uçak biletleri hiçbir koşulda iade edilmez.

4. Rezervasyon Değişiklikleri

Günlük tur ve seyahat paketi rezervasyonlarında değişiklikler Voyelo Travel’ın değerlendirmesine bağlıdır. Rezervasyonunuzdaki olası değişiklikleri görüşmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

5. İletişim Bilgileri

İptal, değişiklik veya sorularınız için bize ulaşın:

E-posta: ugur@voyelo.com

Telefon: +90 546 514 00 86

Ofis Saatleri:Pazartesi–Cuma, 09.00–18.00 (yerel saat)

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Voyelo Travel’ı tercih ettiğiniz için teşekkürler!